Produse digitale
Ghidurile Busola sunt produse digitale, livrate prin descărcare imediat după plată. Din acest motiv, regulile de rambursare sunt specifice produselor digitale, conform legislației britanice privind protecția consumatorilor.
Dreptul de anulare și descărcarea imediată
În mod normal, pentru cumpărăturile online ai un drept de anulare de 14 zile. Pentru conținutul digital, acest drept se pierde odată ce descărcarea a început, dacă ai fost de acord cu acest lucru la cumpărare. La finalizarea comenzii ți se va cere să confirmi că ești de acord cu accesul imediat la fișier și că înțelegi că astfel renunți la dreptul de anulare de 14 zile.
Când oferim rambursare
Vrem să fii mulțumit. Oferim rambursare în situații precum:
- fișierul nu poate fi descărcat sau este corupt și nu reușim să rezolvăm problema;
- ai fost taxat de două ori sau din greșeală;
- ghidul este în mod clar diferit de ceea ce a fost descris.
În mod normal nu putem oferi rambursare doar pentru că te-ai răzgândit după ce ai descărcat și accesat ghidul, deoarece este un produs digital la care ai avut deja acces.
Cum ceri o rambursare
Scrie-ne la contact@busola.co.uk în termen de [de ex. 14] zile de la cumpărare, cu detaliile comenzii și motivul. Îți răspundem cât putem de repede. Dacă achiziția s-a făcut printr-o platformă de plată ([platforma de plată, ex: Payhip sau Gumroad]), rambursarea poate fi procesată direct prin acea platformă.
Contact
Pentru orice întrebare legată de rambursări, scrie-ne la contact@busola.co.uk.